سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبيانات أعمالك بأعلى معايير الأمان والتشفير السحابي.
معلومات الجهة المطورة
اسم الخدمة: جاكا كلاود (JAKA Cloud)
الموقع الرسمي: www.jakacloud.com
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected] / [email protected]
التطبيقات المشمولة: تطبيق جاكا كلاود للأجهزة الذكية (Android Package: com.jakacloud.erp)، نظام جاكا لنقاط البيع السحابية، وماسح الفواتير الإلكترونية ZATCA.
1. مقدمة ونطاق السياسة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام جاكا كلاود ("نحن"، "الخاصة بنا") بجمع واستخدام ومعالجة وحماية بياناتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني، أو نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو تطبيق الهاتف المحمول لنقاط البيع وإدارة الأعمال.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا السحابية بكفاءة وأمان:
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المتجر/الشركة، والنطاق الفرعي المطلوب لإنشاء حسابك وإدارته.
- بيانات الأعمال والعمليات: المنتجات، المبيعات، الفواتير، وبيانات العملاء التي تقوم بإدخالها على النظام السحابي لتشغيل نشاطك التجاري.
- بيانات تسجيل الدخول عبر Google: في حال اختيارك تسجيل الدخول بحساب Google، نستخدم رمز التحقق الآمن (OAuth Token) للتحقق من هويتك وبريدك الإلكتروني فقط دون الوصول لكلمات المرور أو ملفاتك الشخصية.
3. الأذونات واستخدام الكاميرا والصور
يطلب تطبيق الهاتف المحمول أذونات محددة فقط عند الحاجة إليها لتشغيل ميزات مخصصة يطلبها المستخدم:
- الكاميرا (Camera): تُستخدم حصرياً لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) على الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) أو مسح باركود المنتجات. لا يتم التقاط أو تسجيل أي صور للمستخدم في الخلفية دون إذنه.
- مكتبة الصور والملفات (Media/Photos): تُستخدم فقط إذا رغب المستخدم في إرفاق صورة إيصال أو مستند أو شعار للمتجر من هاتفه.
4. أمان وتشفير البيانات
نطبق أعلى المعايير التقنية لحماية بياناتك:
- يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات الأمان القياسية (HTTPS / TLS 1.3).
- نظام عزل قواعد البيانات متعدد المستأجرين (Multi-tenant isolation) لضمان خصوصية بيانات كل متجر وعدم تداخلها.
- نحن لا نقوم أبداً ببيع أو تأجير بياناتك أو بيانات عملائك لأي أطراف ثالثة لأغراض الدعاية والإعلان.
5. سياسة حذف الحساب والبيانات (Account Deletion)
كيفية طلب حذف حسابك وبياناتك
وفقاً لسياسات متجر Google Play وحقوق خصوصية المستخدمين، يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بيانات متجرك بالكامل في أي وقت عبر أحد الطرق التالية:
- عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلباً إلى [email protected] من بريدك الإلكتروني المسجل، موضحاً اسم المتجر أو النطاق الفرعي المراد حذفه.
- عبر نموذج الدعم السريع: من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر الموقع أو عبر WhatsApp الرسمي.
فترة المعالجة: بعد التحقق من هوية صاحب المتجر، يتم حذف الحساب وقاعدة البيانات المرتبطة به نهائياً خلال 30 يوماً، مع إلغاء كافة الجلسات النشطة.
6. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected] / [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966 51015 5365 / +91 73065 13331
- العنوان: الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية